Conditions générales de vente

Article 1 – Champ d’application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent de plein droit toutes les ventes de séjours réalisées sur le site www.iserandcampingardeche.com. Elles font partie intégrante de tout contrat conclu entre le camping et ses clients.

Chaque client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales préalablement à toute réservation d’un séjour, pour lui – même et toute personne participant au séjour.

Conformément à la loi en vigueur, les présentes conditions générales sont mises à la disposition de tout client à titre informatif préalablement à la conclusion de tout contrat de vente de séjours. Elles peuvent également être obtenues sur simple demande écrite adressée au siège de l’établissement. L’établissement est inscrit sur Bloctel.

Article 2 – Conditions de réservation

2.1 Prix et règlement

Le prix des séjours est indiqué en euros, TVA comprise. L’attention du client est attirée sur le fait que n’est pas comprise dans le prix la taxe de séjour.

Pour les réservations emplacement camping : Toute location est nominative et ne peut être cédée. La location ne devient effective qu’avec notre accord et après réception du montant total du séjour et des frais de réservations. Un acompte de 30% sera perçu au moment de la réservation. Le paiement du SOLDE à 100% du coût du séjour est exigé 30 jours avant la date d’arrivée.

Pour les réservations location : Toute location est nominative et ne peut être cédée. La location ne devient effective qu’avec notre accord et après réception du montant total du séjour et des frais de réservation.

Pour tout retard non signalé, la location/l’emplacement devient disponible 12H après la date d’arrivée mentionnée sur le contrat de réservation. Passé ce délai, et en l’absence de message écrit, la réservation sera nulle et l’acompte restera acquis à la direction du camping.

2.2 Modification de réservation

Aucune réduction ne sera effectuée en cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé.

2.3 Annulation

Toute réservation non soldée conformément aux conditions générales de vente sera annulée. Pour toute annulation parvenue plus de 60 jours avant la date de début de séjour, 100% de l’acompte sera remboursé.

Si l’annulation venait du prestataire l’acompte sera entièrement remboursé

2.4 Rétractation

Les dispositions légales relatives au droit de rétractation en cas de vente à distance prévues par le Code de la consommation ne sont pas applicables aux prestations touristiques (article L.121-21-8 du Code de la consommation).

Ainsi, pour toute commande d’un séjour auprès du camping, le client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation.

2.5 Assurance annulation

Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation. Nous proposons un contrat avec l’organisme Campez-couvert que vous pourrez parcourir au cours de vos réservations sur notre site www.iserandcampingardeche.com. Ce contrat vous offre une garantie annulation qui permet d’obtenir le remboursement des sommes versées en cas d’annulation de votre séjour ou de départ anticipé sous certaines conditions (maladie, accident…) se référer aux conditions du prestataire Campez-couvert

2.5 Moyens de paiement

Nous acceptons les règlements en espèces, chèque, carte bleue, virement, chèque vacances

Article 3 – Déroulement du séjour

3.1 Arrivées et Départs

En location et en camping : les arrivées s’effectuent à partir de 15H, les départs s’effectuent avant 12H n’importe quel jour de la semaine.

 

3.2 Caution

Une caution de 150 euros par hébergement vous sera demandée le jour de votre arrivée. Elle vous sera remboursée le jour de votre départ, pendant les heures d’ouverture de la caisse, après un état des lieux. La facturation d’éventuelles dégradations viendra s’ajouter au prix du séjour ainsi que le nettoyage si vous ne laissez pas l’hébergement dans un état de parfaite propreté. Si vous ne pouvez être présent lors de l’état des lieux, la caution vous sera retournée par courrier.

3.3 Départ

Tout retour de clé ou libération de l’emplacement après 10h pourrait entraîner la facturation d’une nuitée supplémentaire. Toute prolongation de séjour doit être formulée 24 heures au moins avant la date de départ prévue.

3.4 Animaux

Les chiens sont admis mais sous réserve de la décision de l’établissement et avec supplément.

3.5 Règlement intérieur

Comme la loi l’exige, vous devez adhérer à notre règlement intérieur, déposé à la préfecture, affiché à notre réception et dont un exemplaire vous sera remis sur demande.

Article 4 – Responsabilité

Le Camping décline toute responsabilité pour les dommages subis par le matériel du campeur-caravanier qui seraient de son propre fait ; une assurance pour votre matériel en matière de responsabilité civile est obligatoire (FFCC, ANWB, ADAC…).

Article 5 – Droit applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français

Article 6 – MEDIATION

En cas de litige et conformément aux dispositions du Code de la Consommation,

le campeur-consommateur peut, après avoir tenté un recours direct et amiable

avec le Camping ISERAND CALME ET NATURE, saisir le Médiateur de la Consommation dans un délai maximum d’un an à compter de la date de réclamation écrite adressée par courrier recommandé au camping.

Adresse du Médiateur : CM2C Site internet: www.CM2C.net  14 rue St Jean 75017 PARIS et n° de tel: 01 89 47 00 14